人人都会犯错，大量复杂的知识会让我们不堪重负，超负荷繁琐的工作会让我们身心俱疲，请承认，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，还是会忽略一些关键步骤，还是无法避免一些错误。 但是，阿图·葛文德在《清单革命》中提醒我们：一定要清楚的是，我们的错误可以分为两类：无知之错与无能之错。 无知之错是指我们犯错是因为没有掌握相关知识；无能之错是指我们犯错并非因为没有掌握知识，而是因为没有正确地使用这些知识。 葛文德进一步说，无知之错可以原谅，但是无能之错却不可以被原谅。我们古话说，无知者无罪，知法犯法罪加...